Szinte minden honnan az haljuk az online "biznisszel" kapcsolatban, hogy tartsunk személyes kapcsolatot a érdeklődőkkel, legyen a kapcsolat folyamatos, legyen egyedi... Szólítsuk az érdeklődőt nevén, tartsuk nyilvántartásban ki ő, honnan jött, mit szeretne és hol tart ez ügyben.
A hatékony személyes kapcsolattartás az érdeklődővel egyetlen egy marketing eszközzel érhető el: egy PROFI hírlevél rendszerrel